На початку вересня 2021 року своє дворіччя святкувало Міністерство цифрової трансформації, підбиваючи проміжні підсумки своєї діяльності. Також 6 вересня виповнилося дев’ять років закону України «Про адміністративні послуги» та мережі ЦНАП. 

Окрім цього, у вересні Уряд і Верховна Рада вирішили заздалегідь підготуватися до ймовірного локдауну.

Парламент прийняв в цілому законопроєкт №5454: тепер українці своєчасно отримуватимуть якісний сервіс і держоргани не зможуть затягувати строки надання адмінпослуг під час карантину. А Уряд ухвалив постанову, що дозволить адміністраторам та посадовим особам, які виконують завдання адміністраторів ЦНАП, отримувати додаткову фінансову допомогу під час карантину. 

Водночас Мінцифра продовжує працювати над цифровізацією адміністративних послуг, спрощенням державних сервісів та наближенням їх до людей.

Уже зараз українці можуть отримувати водійські посвідчення, замовлені онлайн, Укрпоштою, а також подавати заяву на шлюб через «Дію». Незабаром під час Diia Summit Мінцифра презентує нові цифрові можливості з отримання пенсій, соцвиплат та сповіщень про кредити.

Сподіваємося, що масштабна оцінка якості адмінпослуг в Україні вже не за горами, адже Мінцифра оголосила відповідні тендери. А поки маємо два аналітичних дослідження щодо цифрової доступності — «Інклюзивність та права людини на передньому краї. Доступність сервісів та інструментів електронного урядування для громадян в Україні» та «Міжнародні практики щодо доступності мобільних застосунків державних органів влади» від Мінцифра та Програма розвитку ООН в Україні.

Отже, вашій увазі — добірка повідомлень та новин у сфері адмінпослуг та адмінпроцедури за вересень.

Законопроєкти

№5454 — щодо перебігу строків звернення за отриманням адміністративних та інших послуг під час дії карантину

• Комітет рекомендує Парламенту прийняти законопроєкт про внесення змін до розділу II «Прикінцеві положення» Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)» щодо перебігу строків звернення за отриманням адміністративних та інших послуг під час дії карантину (реєстр. № 5454, доопрацьований) за основу і в цілому. Публікація та відеотрансляція.
• Парламент прийняв в цілому як Закон проєкт про внесення змін до розділу II «Прикінцеві положення» Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)» щодо перебігу строків звернення за отриманням адміністративних та інших послуг під час дії карантину» (реєстр. №5454, доопрацьований)
• Українці зможуть своєчасно отримувати адмінпослуги під час карантину

№4378 — про внесення змін до деяких законів України

• Держспецзв’язку зберігатиме резервні копії державних електронних інформаційних ресурсів

Надання адміністративних послуг соціального характеру

• Пенсії, житлові субсидії та соцдопомога малозабезпеченим сім’ям: які нові послуги з’являться в Дії

Надання адміністративних послуг та розвиток мережі ЦНАП

• Заробітна плата адміністраторів може зрости на 50% за рахунок карантинної допомоги
• ЦНАП як інструмент розвитку громади — експертна стаття
• 9 років тому прийнято закон «Про адміністративні послуги»
• 9 років мережі ЦНАП: як змінилися адмінпослуги для українців за цей час
• Масштабна оцінка якості адмінпослуг в Україні: Мінцифра оголосила тендери
• 143 громади вже отримали субвенцію на розвиток мережі ЦНАП

Цифровізація адміністративних послуг

• Мінцифра та Visa вдосконалили безготівкову оплату онлайн-послуг у Дії
• Українцям дозволили подавати заяву на шлюб через «Дію»
• Два роки Мінцифри. Підсумки
• Уся мережа ЦНАП: Мінцифри та ПРООН запускають національну вебплатформу «Дія Центрів». Публікація, відеопрезентація, про платформу «Дія Центр».
• Мінцифра запустила платформу, що полегшить щоденну роботу ЦНАП
• Пенсії, соцвиплати та сповіщення про кредити: що презентує Мінцифра на Diia Summit
• Замовлені онлайн водійські посвідчення можна буде отримати Укрпоштою
• Цифрова трансформація регіонів: які послуги отримали українці за рік

Соціологічні дослідження

• Мінцифра та Програма розвитку ООН в Україні представили два дослідження щодо цифрової доступності — «Інклюзивність та права людини на передньому краї. Доступність сервісів та інструментів електронного урядування для громадян в Україні» та «Міжнародні практики щодо доступності мобільних застосунків державних органів влади». Відеопрезентація досліджень.
• Сьоме всеукраїнське муніципальне опитування. Відповідь на запитання «Чи зверталися Ви коли-небудь до Центру адміністративних послуг для вирішення своїх питань? Якщо так, як би Ви оцінили якість обслуговування у Центрі адміністративних послуг?» опублікована на сторінці 82.

Матеріал підготувала Анна Колохіна, 
голова правління Дніпровського центру соціальних досліджень,
регіональна координаторка Громадської мережі публічного права
та адміністрації UPLAN у Дніпропетровській області